الشروط و الأحكام

مرحبًا بكم في موقع جاوة للعود، نود إحاطتكم علمًا بأن الشروط والأحكام الموضّحة تُعد التزامًا قانونيًا ينظّم استخدامكم للموقع.

نأمل منكم الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع، حيث يُعد استمراركم في التصفح أو الاستخدام موافقةً صريحة على ما ورد فيها. وفي حال مخالفة أي من هذه الشروط، يحق لإدارة الموقع اتخاذ الإجراءات اللازمة بما في ذلك إلغاء صلاحية الاستخدام.

كما نوصي بمراجعة الشروط والأحكام باستمرار للاطلاع على أي جديد

آلية استخدام الموقع

الدخول والتسجيل

يمنحكم موقع جاوة للعود صلاحية محدودة لاستخدام الموقع والاستفادة من خدماته للاستخدام الشخصي، وذلك وفق الشروط والأحكام المعتمدة. ويُعد أي طلب يتم عبر الموقع موافقةً على هذه الشروط.

عند التسجيل أو الاشتراك في أي من خدمات الموقع، فإنكم توافقون على تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة، مع الالتزام بتحديثها عند حدوث أي تغيير. كما يُمنع استخدام بيانات غير صحيحة أو انتحال شخصية أي طرف آخر.

يتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن حماية بيانات الدخول الخاصة به، بما في ذلك كلمة المرور، وجميع العمليات التي تتم من خلال حسابه. ولا تتحمل جاوة للعود أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام الحساب أو عدم الحفاظ على سريته.

كما تحتفظ إدارة الموقع بحق إيقاف أو إلغاء أي حساب، أو تقييد الوصول إلى الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق، في حال ثبت عدم صحة البيانات أو مخالفة الشروط.

وبإتمام التسجيل، يوافق المستخدم على استلام الرسائل الترويجية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مشاركات المستخدم

تُعد جميع المشاركات التي يقدّمها المستخدم عبر الموقع، مثل التعليقات أو الاقتراحات أو الملاحظات، ملكًا لموقع جاوة للعود، ويحق للموقع استخدامها أو إعادة نشرها بأي شكل.

كما يحق لإدارة الموقع استخدام الاسم المرتبط بالمشاركة، مع التزام المستخدم بعدم استخدام بيانات مضللة أو انتحال هوية غيره.

وتحتفظ جاوة للعود بحق تعديل أو حذف أي محتوى دون التزام بذلك.

الحقوق الفكرية

جميع محتويات موقع جاوة للعود، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والفيديو والصوت، هي ملك حصري للموقع ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية.

ويُسمح باستخدام الصور والمنتجات لأغراض العرض أو البيع، بشرط نسبتها إلى جاوة للعود وعدم الإشارة إلى أي جهة أخرى.

مراجعة الطلبات وإتمامها

لإتمام عملية الشراء عبر موقع جاوة للعود، يُرجى تسجيل الدخول وإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح، مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، ومعلومات الدفع، إضافة إلى أي بيانات أخرى يطلبها الموقع.

تحتفظ جاوة للعود بحق قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار، أو نفاد الكمية، أو الاشتباه بوجود عملية احتيال. وفي هذه الحالات، سيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، كما يحق للموقع تصحيح أي خطأ في الأسعار وفق ما يراه مناسبًا.

كما يحق للموقع التحقق من هوية العميل أو التواصل معه عند الحاجة لتأكيد البيانات، دون تحميله أي رسوم إضافية. وفي حال إلغاء الطلب من قبل العميل، يتم استرجاع كامل المبلغ سواء قبل الشحن أو بعد إعادة الشحنة وفق سياسة الاسترجاع.

تخضع جميع عمليات الدفع لعملية تحقق من قبل جهة إصدار البطاقة، وفي حال رفض العملية لأي سبب، فلن تتحمل جاوة للعود مسؤولية أي تأخير ناتج عن ذلك. ويتم خصم المبلغ عبر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام العملية.

في حال عدم إتمام الدفع خلال 24 ساعة من إنشاء الطلب، سيتم إلغاؤه تلقائيًا.

سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل

نحرص في جاوة للعود على تقديم تجربة شحن وتوصيل موثوقة وواضحة، بما يضمن حفظ حقوق العميل وتوضيح الالتزامات المتعلقة بعملية الشحن والتسليم.

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح، ويتم شحنها عبر شركات شحن معتمدة إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.

عادةً يتم تسليم الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 8 أيام عمل، وقد تختلف مدة التوصيل للشحنات الدولية بحسب الدولة وإجراءات شركة الشحن. كما قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض وفترات الضغط.

يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة بعد شحن الطلب، ويمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر شركة الشحن.

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ومكتملة، وتشمل الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل بشكل دقيق. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم بسبب وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

يجب على العميل الرد على اتصالات شركة الشحن أو متابعة الشحنة لضمان استلامها في الوقت المحدد. وفي حال تعذر التسليم بسبب عدم تجاوب العميل أو عدم توفره، فقد يتم إعادة الشحنة أو فرض رسوم إعادة شحن بحسب سياسة شركة الشحن.

يعمل المتجر على متابعة جميع الشحنات مع شركات الشحن المعتمدة، إلا أن بعض حالات التأخير قد تحدث لأسباب خارجة عن الإرادة، مثل الظروف الجوية أو الضغط الموسمي أو الإجراءات اللوجستية، وفي هذه الحالات سيتم متابعة الشحنة وإشعار العميل بالمستجدات.

في حال استلام شحنة متضررة أو وجود نقص في الطلب، نأمل التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام، مع تزويدنا بصور توضح الحالة، ليتم التحقق واتخاذ الإجراء المناسب.

إتمام العميل لعملية الشراء من المتجر يُعد موافقة على سياسة الشحن والتوصيل وجميع الشروط والأحكام المتعلقة بها.

إلغاء الطلبات وتعديلها

في حال رغبتكم بإلغاء الطلب أو تعديله، يُرجى تنفيذ ذلك مباشرة عبر الموقع أو التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن بعد إتمام الطلب، وقبل البدء في تجهيزه أو شحنه

معلومات المنتجات

تحرص جاوة للعود على تقديم وصف دقيق للمنتجات من أخشاب العود والأدهان، ومع ذلك قد ترد بعض الأخطاء غير المقصودة في الوصف أو الوزن.

وفي حال عدم تطابق المنتج مع الوصف المعروض، يمكنكم طلب استرجاعه مجانًا وفق سياسة الاسترجاع، أو التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الموضوع.

تفاصيل الأسعار

تسعى جاوة للعود إلى عرض الأسعار بشكل دقيق على جميع المنتجات، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة.

وفي حال اكتشاف أي خطأ في السعر، سيتم التواصل مع العميل وإيضاح ذلك، مع تصحيح السعر بما يضمن تقديم خدمة عادلة وواضحة.

عيدية جاوة

كرت توزيعات العيد

مجموعة واحة 3

باقة تطيب 3 بلس

باقة تطيب 3

نسيم الأمساك