حرصًا من جاوة للعود على رضا عملائنا فإن جميع المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال لمدة تمتد لـ 30 يوما من تاريخ الشراء على ان يتوافر بها الشروط التالية:

1.  لاتقلق نتحمل عنك رسوم شحن الاسترجاع فرسوم الاسترجاع مجاناً.
2. إبقاء المنتج بحالة جيدة وسليمة وغير متضررة.
3. يمنح العميل تجربة مجانية 2% للأعواد على ألا تتجاوز 5 جرامات.
4. عند استخدام أكثر من التجربة المجانية يتم خصم كامل النقص مع التجربة.
5. لا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10% من وزن العود.
6. يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة على قماش وليس على الجلد، و أن لا يتم تفريغ الدهن في قوارير الأرباع في حال تم شرائه بالجملة في عبوة واحدة .